Envíos
Los pedidos se preparan y envían en días laborables, una vez confirmado el pago.
El plazo de entrega habitual es de 24/48 horas laborables desde la salida del pedido, aunque puede variar en periodos de mucho volumen, festivos o por causas ajenas a la tienda.
El coste del envío es de 6,90 € y se mostrará antes de finalizar la compra.
Actualmente no ofrecemos recogida en tienda.
Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de un pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.
Para poder aceptar la devolución, los artículos deberán estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin arreglos o modificaciones, con sus etiquetas originales y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución
La devolución debe solicitarse desde tu cuenta de cliente.
Para hacerlo, accede a tu cuenta, entra en el apartado de historial de pedidos, selecciona el pedido correspondiente y solicita la devolución de los artículos que quieras devolver.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y te indicaremos cómo continuar con el proceso.
No envíes ningún artículo sin haber recibido antes la confirmación de la devolución.
Gastos de devolución
En caso de devolución, los gastos del transporte de vuelta son de 6,90 € y correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo recibido sea incorrecto o tenga un defecto de fabricación.
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, nos haremos cargo de los gastos correspondientes.
Revisión de la prenda
Cuando recibamos la devolución, revisaremos el estado de los artículos.
Si todo está correcto, tramitaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si la prenda no cumple las condiciones indicadas, la devolución podrá ser rechazada y el artículo quedará a disposición del cliente.
Reembolso
El reembolso se realizará una vez recibida y revisada la devolución.
El plazo para que el importe aparezca reflejado puede variar según el banco o la forma de pago utilizada.
En caso de desistimiento del pedido completo, se reembolsarán los importes que correspondan según la normativa aplicable.
Artículos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o un producto que no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible desde tu cuenta o a través del formulario de contacto.
Revisaremos el caso y buscaremos la solución más adecuada.
Cambios
No se realizan cambios directos.
Si necesitas otra talla, color o artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.